Dúvidas Frequentes

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Políticas de frete


Ao contratar a opção de frete para Juiz de Fora/MG, o comprador está ciente que a entrega será realizada em horário comercial, do período de 8h às 18h, podendo prolongar-se até às 20h conforme necessidade da rota programada para o dia. Por questões de logística, a Casa da Gráfica faz apenas uma tentativa de entrega no endereço registrado no cadastro do comprador. Caso ocorra algum imprevisto no ato da entrega, como ausência do destinatário ou de algum complemento que dificulte o processo de entrega, são feitas tentativas de contato para o telefone registrado no cadastro do comprador. Em caso de insucesso, a encomenda é redirecionada para uma das unidades da Casa da Gráfica e fica disponível para retirada no balcão pelo comprador. A unidade escolhida fica à critério da Casa da Gráfica, respeitando a rota projetada para aquele dia.


Ao contratar a opção de envio via Correios, o comprador está ciente que é de responsabilidade do mesmo o acompanhamento do código de rastreio informado nos Detalhes do pedido e notificado via e-mail. O código de rastreio deve ser inserido no site de rastreamento dos Correios. A atualização das etapas de transporte é de responsabilidade dos Correios. Na modalidade econômica, é possível identificar apenas a data de postagem e a data de entrega. Já nas demais modalidades, é possível acompanhar todas as movimentações. Caso o pedido não seja entregue até a data prevista, é necessário que o comprador entre em contato com os Correios através do Fale Conosco no site https://www.correios.com.br/ ou dos telefones 3003 0100 (Capitais e Regiões Metropolitanas) / 0800 725 7282 (Demais Regiões) / 0800 725 0100 (Todo Brasil) para que possíveis falhas na logística dos Correios sejam identificadas e corrigidas para que o pedido seja entregue o quanto antes.


  • Os serviços serão entregues no endereço fornecido pelo Contratante, no momento do pedido dos serviços, sendo que será cobrado o valor do frete.
  • No momento da confirmação do pedido será informado o valor total do serviço e o valor do frete, caso haja, e é este o valor que é considerado válido para fins das obrigações assumidas e estabelecidas na contratação.

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